השירותים צריכים להיות סטנדרטיים, ומפרטי השירות הם קוד ההתנהגות שמנחה אנשים וגם אפיון התנהגותם של אנשים.מיזם מלא במרץ וחיוניות חייב קודם כל מערכת שירות ייחודית משלו.
על מנת לממש את המטרה של "לשרת את המשתמשים, להיות אחראים למשתמשים ולשביעות רצון משתמשים", הונגיאן אלקטריק מתחייבת למשתמשים בהתחייבויות הבאות לגבי איכות המוצר והשירות:
1. חברתנו מתחייבת שכל קישורי הייצור יבוצעו בקפדנות בהתאם למערכת אבטחת האיכות ISO9001.לא משנה בתהליך עיצוב המוצר, הייצור ובדיקת המוצר, אנו ניצור קשר מקרוב עם המשתמשים והבעלים, נשוב על מידע רלוונטי ונקבל בברכה משתמשים ובעלים לבקר אותנו בכל עת במדריך הביקורים של החברה שלנו.
2. הציוד והמוצרים התומכים בפרויקטים מרכזיים מובטחים להיות מסופקים בהתאם לדרישות החוזה.למי שזקוק לשירותים טכניים, יישלחו אנשי שירות טכניים מקצועיים להשתתף בקבלת הפריקה ולהדריך את עבודת ההתקנה וההזמנת עד לפעילות תקינה של הציוד.
3. הבטחה לספק למשתמשים שירותי קדם-מכירות, מכירה ואחרי מכירה מצוינים, להציג באופן מקיף את הביצועים והשימוש במוצרים למשתמשים לפני המכירות, ולספק מידע רלוונטי.חלה חובה להזמין את צד הביקוש להשתתף בסקירת התכנון הטכני של הספק בעת הצורך.
4. על פי צרכי המשתמשים, ארגן הדרכה עסקית על התקנת ציוד, הפעלה, שימוש וטכנולוגיית תחזוקה עבור הקונה.לבצע מעקב איכותי וביקורי משתמשים אצל משתמשי מפתח, ולשפר באופן מתמיד את ביצועי המוצר ואיכות המוצר בהתאם לצרכי המשתמש בזמן.
5. שנים עשר חודשי פעולת ציוד (מוצר) היא תקופת האחריות.Hongyan Electric אחראית לכל בעיות איכות במהלך תקופת האחריות, ומיישמת "שלוש ערבויות" (תיקון, החלפה והחזרה) עבור המוצר.
6. למוצרים מעבר לתקופת "שלוש ערבויות" מובטחת אספקת חלקי תחזוקה וביצוע עבודה טובה בשירותי תחזוקה בהתאם לצרכי המשתמש.האביזרים וחלקי הלבישה של המוצרים מסופקים בהנחות במחיר מפעל.
7. לאחר קבלת מידע בעיית האיכות המשתקף על ידי המשתמש, בצע תשובה תוך 2 שעות או שלח אנשי שירות למקום בהקדם האפשרי, על מנת שהמשתמש לא יהיה מרוצה והשירות לא ייפסק.